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Behalten Sie von überall den Überblick über alle Anfragen
Während Ihre Gäste über ihr Telefon um Hilfe bitten oder Dienstleistungen anfordern können, lassen Sie Ihre Mitarbeiter alle Anfragen von einem zentralen System aus verfolgen und verwalten. Überwachen Sie TAT, eskalieren und leiten Sie Anfragen an betroffene Mitarbeiter weiter.
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Verfolgen Sie ganz einfach alle Anfragen und Buchungen
Reagieren Sie auf Anfragen oder Buchungen von jedem Service oder Erlebnis auf einem zentralen Bildschirm. Ihre Mitarbeiter können den Status der Anfragen in Echtzeit verfolgen und auf dem Laufenden bleiben.
Benutzer & Räume verwalten
Richten Sie verschiedene Menüs oder Services für verschiedene Räume ein und bieten Sie VIP-Gästen exklusiven Zugang. Schränken Sie außerdem Benutzerrechte und Abteilungen ein, je nachdem, welchen Bearbeitungszugriff sie haben sollten.
Überwachen Sie Verzögerungen und Probleme
Legen Sie TATs fest und überwachen Sie, wie Ihre Mitarbeiter diese im täglichen Betrieb erfüllen. Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, alle Schwierigkeiten zu bewältigen, mit denen sie konfrontiert sind, durch eine von Ihnen im Voraus festgelegte Pipeline.
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