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Obtenez des commentaires aux moments qui comptent
Recueillez des retours pendant le séjour, pour permettre à votre hôtel de résoudre efficacement les problèmes et transformer les clients insatisfaits en promoteurs. Améliorez votre réputation en ligne en augmentant les avis positifs sur les plateformes publiques.
Connaissez les attentes de vos clients et offrez-leur une expérience épanouissante
De la page d'accueil au produit, en passant par les photos, les vidéos et les designs, utilisez plusieurs points de contact pour interagir avec les clients et promouvoir une offre ou un service.
Surveiller et améliorer la satisfaction des clients
Obtenez un rapport d'analyse détaillé qui vous permet de mieux vous connecter avec vos invités. Identifiez vos forces et vos faiblesses pour les surmonter, améliorant ainsi le service global de votre entreprise.
Encouragez les clients satisfaits à passer le mot
Lorsque l'invité donne de bons commentaires, une fenêtre contextuelle apparaît sur son écran pour l'envoyer à Tripadvisor ou Google My Business. Le client est encouragé à partager son expérience avec le monde, améliorant ainsi la cote publique de l'hôtel.
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