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重要な瞬間にフィードバックを得る
滞在中にフィードバックを収集して、ホテルが効率的に問題を解決し、不満を抱いているゲストをプロモーターに変えることができます。公共のプラットフォームで肯定的なレビューを増やして、オンラインでの評判を高めます。
ゲストの期待を知り、充実した体験を提供する
ホームページから製品、 、写真、ビデオ、デザインまで、複数のタッチポイントを使用してゲストと関わり、オファーやサービスを宣伝します。
ゲストの満足度を監視して改善する
詳細な分析レポートを入手して、 ゲストとのつながりを深めましょう。長所と短所を特定して克服し、ビジネスの全体的なサービスを強化します。
満足したゲストに言葉を広めるよう促す
ゲストが良いフィードバックをすると、画面にポップアップが表示され、トリップアドバイザーまたは Google マイ ビジネスに送信されます。ゲストは自分の経験を世界と共有することが奨励され、ホテルの評価が向上します。
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