Digitize Guest Journey

게스트 여정 디지털화

게스트가 좋아하는 방식으로 참여하여 게스트 경험을 혁신하세요.

FnB, 하우스키핑, 유지 관리, 스파 등과 같은 모든 서비스 및 편의 시설에 대해 비접촉식 주문 경험으로 게스트에게 놀라움을 선사하세요.

적극적인 경청으로 손님의 참여를 유도하십시오. 설문 조사에서 부정적인 피드백을 받은 경우 나쁜 경험을 좋은 경험으로 바꾸십시오. 만족한 고객이 공개 리뷰를 남겨 소문을 퍼뜨리도록 장려하십시오.

고객이 달력에 연결된 호텔에서 제공되는 활동 및 경험에 액세스하고 조정 가능한 예약 시스템을 통해 직접 예약을 요청할 수 있습니다.

게스트는 숙소 정책, Wi-Fi 액세스, 객실 편의 시설 및 머무는 동안 알아야 할 기타 모든 정보와 같은 자세한 호텔 정보를 휴대폰에서 찾을 수 있습니다.

손님은 휴대 전화의 편안함에 익숙합니다. 편안한 공간을 통해 고객과 소통하고 고객이 언제 어디서나 도움을 요청할 수 있도록 호텔을 조정하십시오.

버튼 클릭 한 번으로 수하물 픽업, 택시 서비스 및 체크아웃 후 절차를 도와줌으로써 게스트에게 빠르고 원활한 체크아웃을 제공하고 불편한 지연을 방지합니다.

호텔의 혁신

guest 경험